Política de frete

Última atualização: 18/05/2026

Nosso objetivo é garantir um processo de envio simples, transparente e conveniente para sua satisfação. Abaixo estão os detalhes do nosso processo de envio.

ÁREA DE ENVIO

  • Países: Atualmente realizamos envios dentro do BRASIL.
  • Expansão futura: A expansão para outras áreas de envio está sendo considerada.

CUSTOS DE ENVIO

  • Dentro do BRASIL: Frete grátis em todos os pedidos.
  • Sem taxas ocultas: Todos os custos são claramente informados no checkout.

TEMPO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

  • Tempo de processamento: Os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
  • Horário limite para pedidos: 16:00, horário local de Brasília.
  • Pedidos no fim de semana: Pedidos realizados aos fins de semana são processados no próximo dia útil.

PRAZO DE ENTREGA

  • Prazo estimado de entrega: 5 a 7 dias úteis.
  • Dias úteis: Os envios ocorrem de segunda a sexta-feira.
  • Observações: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas e problemas de transporte.
  • Prazo total de entrega: O prazo total para receber seu pedido é de 6 a 9 dias úteis.

PROCESSO DE ENVIO

  • Serviços de transportadora confiáveis: Enviamos via DHL e FedEx.
  • Envios segurados: Todos os envios são segurados. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em caso de perda ou dano durante o transporte.
  • Embalagem ecológica: Buscamos utilizar materiais de embalagem sustentáveis para minimizar nossa pegada ecológica.

INSTRUÇÕES DE RASTREAMENTO

  • Informações de rastreamento: Após a compra, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento, incluindo o nome da transportadora e o número de rastreamento.
  • Rastreie seu pedido: Você pode rastrear seu pedido através do nosso website. Basta inserir seu número de rastreamento em nosso portal de rastreamento para visualizar o status do seu pedido.
  • Dúvidas: Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre o rastreamento do seu pedido.

PROCEDIMENTO PARA ITENS AUSENTES

  • Relatar itens ausentes: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do pacote pelo e-mail suporte@danmero.com
  • Resolução: Resolveremos o problema o mais rápido possível e enviaremos um item de substituição ou ofereceremos um reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

  • Devoluções: As devoluções são aceitas dentro de 30 dias a partir da DATA DE ENTREGA.
  • Condições para devoluções: Os itens devem estar sem uso, sem danos e devolvidos na embalagem original. Itens personalizados não podem ser devolvidos.
  • Custos: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto se o item estiver com defeito ou não corresponder à descrição. Nesses casos, a Danmero cobrirá os custos de envio da devolução.
  • Reembolso: Os reembolsos são processados dentro de 7 dias após o recebimento da devolução e são reembolsados para o método de pagamento original.

TAXA DE REPOSIÇÃO DE ESTOQUE

  • Sem taxa de reposição de estoque: A Danmero não cobra taxa de reposição de estoque para nenhuma devolução.

CUSTOS DE ENTREGA DA DEVOLUÇÃO

  • Para produtos defeituosos: Sem custo para o cliente. Isso se aplica quando o produto está incorreto, foi danificado pela transportadora ou apresenta qualquer outro defeito.
  • Por arrependimento do cliente: O custo real da entrega da devolução será cobrado do cliente. Isso se aplica quando o cliente comprou o produto errado, o item não serve ou ele não deseja mais o item.

Informações da Empresa:

Nome do Website: Danmero.com
Nome da empresa: Danmero LTDA
Endereço: Rua Ivapé, 52 Campo Grande Rio de Janeiro - RJ 23095-450 Brasil
E-mail: suporte@danmero.com
Telefone: +5583996136318
Atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (Horário de Brasília - BRT)
Nosso objetivo é responder dentro de 24 horas úteis