Perguntas frequentes
Este produto acompanha lâmpada?
Depende do modelo. Verifique as informações na descrição do produto. Quando a lâmpada estiver incluída, isso será indicado claramente na página do produto.
Qual tipo de lâmpada é compatível?
O tipo de lâmpada compatível pode variar conforme o modelo da luminária. Recomendamos verificar a descrição do produto para confirmar o soquete, a potência recomendada e o tipo de lâmpada adequado.
A instalação é fácil?
Sim, a maioria das nossas luminárias foi desenvolvida para uma instalação prática. No entanto, recomendamos que a instalação seja feita por um profissional qualificado, especialmente em produtos que exigem conexão elétrica.
O produto é bivolt?
Alguns modelos podem ser bivolt, enquanto outros podem ter voltagem específica. Verifique sempre as informações técnicas na página do produto antes da compra.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo total estimado para receber seu pedido é de 6 a 9 dias úteis. Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis, e o prazo de entrega estimado é de 5 a 7 dias úteis.
O frete é grátis?
Sim. Oferecemos frete grátis em todos os pedidos dentro do Brasil.
Posso rastrear meu pedido?
Sim. Após a compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e poderá acompanhar o status do pedido pelo nosso website.
Posso devolver o produto se eu não gostar?
Sim. Você pode devolver o produto dentro de 30 dias após a data de entrega, desde que ele esteja sem uso, sem danos e na embalagem original.
E se o produto chegar danificado?
Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento pelo e-mail suporte@danmero.com e envie fotos do dano. Após a análise, poderemos oferecer substituição ou reembolso.
Quem paga o custo da devolução?
Se o produto estiver com defeito, danificado ou incorreto, a Danmero cobre o custo da devolução.
Se a devolução for por arrependimento, troca de ideia ou compra incorreta, o custo real do envio da devolução será responsabilidade do cliente.
Em quanto tempo recebo meu reembolso?
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis para o método de pagamento original.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail:
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00, horário de Brasília.
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